为保障您的权益，您在享受青牧的优质产品、专业服务过程中，如若发生任何退换货问题，请及时联系所属销售员为您处理。
一、商品签收：
青牧所售商品均为正品。签收货物时请与配送人员当面核对商品的外观、种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，确认无误后再进行签收，对以上情况存在异议的，请当场拒收商品。
在特殊情况下，您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后，公司将不再接受以上问题的投诉。谢谢配合！
二、7天无理由退换货服务：
1.青牧为所有顾客提供“7天无理由退换货”服务。
2.自顾客签收商品之日起7日内（以物流公司快递单上顾客签收时间为准），如商品及包装保持公司出货时的原状且配件齐全，公司将提供退换货的服务（特殊商品不参加“7天无理由退换货”服务）。
我司在可退货期限内受理以下条件的退货：
1）经我公司确认后，将商品退回本公司，同时请保持商品外观清洁、完好无损、内在质量无影响，原来包装不要损坏，本公司将为您进行商品调换或办理退货手续。
2）质量有异议的商品，自售出日期起三个月之内接受退换货。
3) 退换货受理时效：市内客户在商品售出后7天内、市外客户在收到商品后7天内。
4) 若在以上时间段外由于您的原因需要本公司为您进行商品调换或退货，由此本公司将产生相应的商品、单据等损耗费用。为此一般按照退货商品金额的80%折扣；
三、特殊商品及服务条款
1.本公司所经营的化学试剂、玻璃仪器等商品属于特殊的生产资料，一般情况下不接受退货处理。
2.若您收到商品后发现存在质量缺陷等问题，请您在第一时间与我们联系。
3.以下情况青牧不提供退换货服务：
1）任何非由青牧出售的商品（商品条码不符等）；
2）因商品保质期即将到期等原因而进行促销清仓的商品，不予退换（质量问题除外），青牧将在商品页面标明商品情况，此类商品建议顾客谨慎购买；
3）商品已使用（有质量问题除外）或为正常使用磨损；
4）商品外包装不完整或损坏，擅自撕毁或涂改商品标签、条码、防伪标记；标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整；
5）由于个人运输、保管不当或操作不当而产生的质量问题的商品；
6）为您代办的专项订货（一进一出、进口商品）；
7）冷冻、冷藏，易变质商品，贵重金属及其化合物商品；
四、运费说明：
1）“7天无理由退换货”造成的物流费用，由客户自行承担；
2）因公司原因造成的退/换货（如：发错货、商品质量原因等），产生的物流费用由青牧承担，请及时联系客服安排配送人员上门服务。客户自行联系的物流配送所产生的一切费用，均由客户自行承担；
3）因客户原因造成的退/换货，产生的物流费用由客户承担；
五、退换货流程
1、请您仔细阅读我们的退换货规则，然后致电我们的客户服务中心400-816-4066；
2、对于符合退换货条件的商品，我们的客服人员会及时安排配送人员上门取件或快递至公司。请您按照发货时包装条件对退换的商品进行包装，避免运输途中损坏；
3、商品到达本公司质检部之后，我们质检人员会进行商品检查，不符合退换货条件的商品将不予退换货并再次寄还；
4、符合换货条件的，我们会在7个工作日内完成换货，商品缺货的，我们会及时为您办理退货手续；
5、符合退货条件的，我们会在7个工作日内将相应款项退回到您的会员中心账户或支付的账户；
6、对于产生的退款，我们只退回您支付的金额，抵扣的积分退回到积分账户，抵扣的优惠券退回到优惠券账户；
特别提醒
1.请在收到商品时及时进行验收，遇到产品问题请在第一时间与我们联系。最终处理结果，客服人员会及时电话通知您。
2.当与您确认可以办理退货时，请务必根据客服人员要求将原有的发票寄还给我们，如由于您的原因发票遗失或无法寄回，将无法办理退货手续。
3.未经确认直接寄回的产品，无法进行退换货处理。
4.如遇特殊情况我们将酌情处理，本公司保留最终的解释权。
王经理